Nicht, weil wir es sagen. Weil es sich nachrechnen lässt.
Diese Seite zeigt den Aufbau von SilentCRM, mit eigenen Messungen samt Messweg und Datum, externen Studien mit Quelle, und einem sachlichen Vergleich zu HubSpot und Salesforce. Keine Zeile ohne Beleg.
Fünf Stationen, jede mit einer echten Aufgabe.
Nur Kästen, die es wirklich gibt, nur Pfeile, die einem echten Aufruf entsprechen. Postfach per IMAP oder Google-Anmeldung, Kalender per Google-OAuth; Microsoft ist nicht angebunden.
Bausteine, und warum sie so gebaut sind.
Eine eigene Vermittlungsschicht vor jedem Modell
Jede Anfrage läuft zuerst durch eine eigene Vermittlungs- und Lastverteilungsschicht: sie wählt die passende Stufe („schnell“, „standard“, „gründlich“) und reicht die Anfrage weiter. Welcher Anbieter dahinter tatsächlich rechnet, lässt sich zentral austauschen, ohne dass ein Kunde etwas umstellen muss oder der Preis sich ändert.
Das Gateway prüft, bevor es zahlt
Jeder KI-Aufruf läuft durch ein eigenes Gateway. Es liest zuerst den Kontostand, gibt die Anfrage erst danach weiter. Ist das Guthaben leer, kommt eine klare Meldung statt eines Aufrufs auf Kredit: kein Anbieter bekommt eine eigene Zahlungsmethode oder unbegrenzten Zugriff.
Mail und Kalender mit echtem Anhang
Ein Anhang aus einer Mail hängt an der Mail selbst und an der Akte der Person oder Firma, nicht nur an einer von beiden. Gebaut und geprüft; im Kundenbetrieb wartet der Mechanismus auf das erste angeschlossene Postfach.
Hetzner Falkenstein, Schema je Arbeitsbereich
Die CRM-Daten liegen auf Servern von Hetzner in Falkenstein. Jeder Arbeitsbereich bekommt ein eigenes Datenbankschema in einer gemeinsam betriebenen Instanz: getrennt in der Datenbank, nicht nur in der Abfrage.
Telemetrie aus
Es gehen keine Nutzungsdaten an Dritte ab, die dafür keinen Auftrag haben. Details und Nachmessung stehen auf der Sicherheitsseite.
Die Bremse aus dem Diagramm oben, echt fotografiert: Demo-Arbeitsbereich, Guthaben bei 0,00 €, kein Aufruf geht durch.
Anhang aus einer Mail, verknüpft an der Akte. Demo-Arbeitsbereich, erfundene Firma.
US-Dollar je 1 Million Token, Eingabe und Ausgabe getrennt. Aus der eigenen Preistabelle, Stand 21.09.2026. Kein Aufschlag enthalten, siehe Kachel „0 %“ oben.
Drei Zahlen aus der eigenen Infrastruktur.
Gemessen am 24.09.2026, direkt an der Infrastruktur, Modellstufe „schnell“, Gesamtkosten der Messung 0,004 US-Dollar. Messweg und Rohwerte stehen in jeder Fußnote.
Aufschlag auf einen verbrauchten KI-Aufruf. Aufschlag gibt es nur beim Aufladen.
Kosten einer Mail-Zusammenfassung auf der Stufe „schnell“ (Median).
Antwortzeit eines einzelnen Modellaufrufs auf der Stufe „schnell“ (Median).
Verkauft wird nur ein Teil der Arbeitszeit.
Laut Salesforce, State of Sales, 7. Ausgabe, verkaufen Vertriebsmitarbeiter im Schnitt 40 Prozent ihrer Zeit, 60 Prozent gehen für andere Aufgaben drauf[1]. Genau diese 60 Prozent sind der Ansatzpunkt: ein CRM, das mitliest und selbst einträgt, verschiebt Zeit von der Pflege zurück zum Gespräch.
Das ist eine Anbieterstudie, keine unabhängige Erhebung. Eine unabhängige Primärquelle mit einem eigenen Prozentwert dafür wurde bei der Recherche zu dieser Seite nicht gefunden. Deshalb steht hier nur diese eine Zahl, mit Quelle und Datum, statt eines Vergleichs über mehrere Studien mit unterschiedlicher Methodik.
Die Branche wird schneller besser, das System zieht mit.
p50-Aufgabenlänge in Minuten (logarithmische Skala), 13 Messpunkte verschiedener KI-Systeme von 2019 bis Anfang 2026. Laut METR verdoppelt sich dieser Wert seit 2023 etwa alle 4,2 Monate.[2] Die Punkte stammen von mehreren Anbietern, nicht von SilentCRM zugeordneten Modellen.
Was ein KI-System in einer bestimmten Zeit noch zuverlässig löst, hat sich laut METR in wenigen Jahren um mehr als das 1.000-fache verlängert[2]. Laut Epoch AI ist der Preis für dieselbe Leistung in vergleichbarem Tempo gefallen[3], und der Stanford AI Index 2026 nennt für einen viel genutzten Programmier-Benchmark einen Sprung von 60 auf beinahe 100 Prozent innerhalb eines Jahres[4]. Das sind Werte für die Branche insgesamt, nicht für ein einzelnes, uns zugeordnetes Modell.
Der eigene Mechanismus: die Vermittlungsschicht am Guthaben-Gateway führt einen Katalog der Modellstufen. Kommt eine bessere Stufe hinzu oder wechselt der Anbieter dahinter, ändert sich eine Katalogzeile, kein Vertrag, ohne dass ein Kunde etwas umstellen muss und ohne Preisaufschlag. Der Wechsel selbst ist ein einzelner, in sich geprüfter Schritt (Preis-Synchronisierung und Umschalten in einem Vorgang), kein automatischer Sprung mitten in einer laufenden Anfrage. Was als Nächstes geplant ist, steht auf der Roadmap.
Zwei Kategorien, HubSpot und Salesforce mit eigenen Worten.
Wo die Daten tatsächlich stehen, und was ein einzelner KI-Aufruf wirklich kostet.
(a) Datenstandort und Rechtsraum
| Merkmal | SilentCRM | HubSpot | Salesforce |
|---|---|---|---|
| Unternehmenssitz | michel.to, Sinsheim (Deutschland) | HubSpot, Inc., Cambridge, Massachusetts (USA)[5] | Salesforce, Inc., San Francisco, Kalifornien (USA)[9] |
| Speicherort der CRM-Daten | Hetzner, Falkenstein (Deutschland) | Rechenzentrum nach Wahl: USA, Kanada, Australien oder EU/Deutschland[6] | Deutschland als Hauptregion, Frankreich als Ausweichregion (beide EU)[10] |
| Ort der KI-Verarbeitung | Rechenzentren in der EU, mehrere möglich | OpenAI, AWS und Google, für EU-Konten mit Ort „European Economic Area“. Alle drei Anbieter haben Sitz in den USA[7] | Regulär EU-nah; bei Ausweichbetrieb Weiterleitung an AWS- und Google-Endpunkte in den USA, OpenAI-Anbindung mit Sitz USA[10] |
(b) KI-Kosten und ihre Nachvollziehbarkeit
| Merkmal | SilentCRM | HubSpot | Salesforce |
|---|---|---|---|
| Abrechnungseinheit | Guthaben in Euro, Verbrauch 1:1 zum Einkaufspreis | Credits, 0,01 USD je Credit[8] | Flex Credits, 500 USD je 100.000 (0,005 USD je Credit)[11] |
| Aufschlag auf den Verbrauch | 0 %. Aufschlag gibt es nur beim Aufladen (10 %, offen ausgewiesen) | im Credit-Preis enthalten, nicht gesondert ausgewiesen[8] | im Credit-Preis enthalten, nicht gesondert ausgewiesen[11] |
| Preis einer typischen KI-Aktion | rund 0,03 US-Cent (Mail zusammenfassen, Stufe „schnell“) | 0,50 USD für ein automatisch gelöstes Gespräch[8] | 0,10 USD für eine Agentforce-Aktion (20 Flex Credits)[12] |
| Einsehbarkeit je Aufruf | jede Buchung mit Modell, Tokenzahl und Einkaufspreis einzeln in der Guthaben-Ansicht | fester Credit-Preis je Aktionstyp laut Tarifblatt[8] | fester Credit-Preis je Aktionstyp laut Tarifblatt[11] |
Angaben mit Stand der jeweiligen Preisseite zum Abrufdatum (siehe Quellen). Beide Anbieter können Preise und Tarife jederzeit ändern.
Alle extern verwendeten Zahlen, mit Datum und Link.
- [1]State of Sales, Seventh Edition. Salesforce, Inc. (Anbieterstudie). Veröffentlicht 03.02.2026. https://www.salesforce.com/en-us/wp-content/uploads/sites/4/documents/reports/sales/salesforce-state-of-sales-report-2026.pdf · abgerufen 24.09.2026
- [2]Task-Completion Time Horizons of Frontier AI Models. METR. Veröffentlicht 06.02.2026, aktualisiert 08.05.2026. https://metr.org/time-horizons/ · abgerufen 24.09.2026
- [3]LLM inference prices have fallen rapidly but unequally across tasks. Epoch AI. Veröffentlicht 12.03.2025. https://epoch.ai/data-insights/llm-inference-price-trends · abgerufen 24.09.2026
- [4]AI Index Report 2026. Stanford HAI. Veröffentlicht 13.04.2026. https://hai.stanford.edu/ai-index/2026-ai-index-report/technical-performance · abgerufen 24.09.2026
- [5]Form 10-K, Geschäftsjahr 2025. HubSpot, Inc. (SEC-Einreichung). Veröffentlicht 11.02.2026. https://www.sec.gov/Archives/edgar/data/1404655/000119312526046646/hubs-20251231.htm · abgerufen 24.09.2026
- [6]HubSpot Cloud Infrastructure and Data Hosting, FAQ. HubSpot, Inc.. Veröffentlicht aktualisiert 24.07.2026. https://knowledge.hubspot.com/account-security/hubspot-cloud-infrastructure-and-data-hosting-frequently-asked-questions · abgerufen 24.09.2026
- [7]HubSpot Sub-Processors Page. HubSpot, Inc.. Veröffentlicht aktualisiert 16.09.2026. https://legal.hubspot.com/sub-processors-page · abgerufen 24.09.2026
- [8]HubSpot Product & Services Catalog. HubSpot, Inc.. Veröffentlicht Stand = Abrufdatum. https://legal.hubspot.com/hubspot-product-and-services-catalog · abgerufen 24.09.2026
- [9]Form 10-K, Geschäftsjahr 2025. Salesforce, Inc. (SEC-Einreichung). Veröffentlicht 02.03.2026. https://www.sec.gov/Archives/edgar/data/1108524/000110852426000060/crm-20260131.htm · abgerufen 24.09.2026
- [10]Salesforce Infrastructure and Sub-processors. Salesforce, Inc.. Veröffentlicht 22.09.2026. https://www.salesforce.com/en-us/wp-content/uploads/sites/4/documents/legal/misc/salesforce-infrastructure-and-subprocessors.pdf · abgerufen 24.09.2026
- [11]Agentforce Pricing. Salesforce, Inc.. Veröffentlicht Stand = Abrufdatum. https://www.salesforce.com/agentforce/pricing/ · abgerufen 24.09.2026
- [12]Pressemitteilung: flexible Agentforce-Preise. Salesforce, Inc.. Veröffentlicht 15.05.2025. https://www.salesforce.com/news/press-releases/2025/05/15/agentforce-flexible-pricing-news/ · abgerufen 24.09.2026
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