Drei Kanäle, eine Akte
Postfach, WhatsApp und Kalender landen an derselben Stelle. Ein Kunde, der morgens mailt und mittags schreibt, ist ein Vorgang, nicht drei.
Die Arbeit verteilt sich längst nicht mehr auf einen Kanal. Ein Kunde schreibt morgens eine Mail, schickt mittags eine Sprachnachricht per WhatsApp und bestätigt nachmittags den Termin im Kalender. In den meisten Systemen sind das drei getrennte Spuren, und das Zusammenführen ist Handarbeit.
SilentCRM verbindet alle drei einmalig und legt danach jede Nachricht an derselben Akte ab: samt Anhängen, samt Sprachnachrichten, samt Teilnehmern des Termins. Wer die Akte öffnet, sieht den ganzen Vorgang chronologisch, egal über welchen Weg er hereinkam.
Was nicht passiert
Kein Import-Marathon, keine Excel-Leichen, kein Berater, der drei Tage bleibt. Das Verbinden dauert wenige Minuten, danach fasst du es nicht wieder an.